Fibwi ofrece los siguientes tipos de planes/promociones:
Planes/promociones de Solo Internet.
Planes/promociones de Cable TV + Internet.
Condición “Para Siempre”: Todos los planes/promociones contratadas se mantienen de forma permanente:
El mismo precio mensual.
La misma velocidad de Internet.
Mientras el contrato se encuentre vigente y el Cliente cumpla con sus obligaciones, Fibwi no modificará unilateralmente el precio ni las características técnicas del plan/promoción contratada.
Todos los planes/promociones tienen un plazo mínimo de permanencia de seis (6) meses contados desde la fecha de activación del servicio.
En caso de cancelación anticipada, se aplicará una penalidad de S/ 300, según lo estipulado en el contrato de afiliación.
Oferta válida únicamente para nuevos clientes durante el período promocional. Aplicable en las localidades de Ilo, Moquegua, Mollendo, Camaná, Tacna y Arequipa. Sujeto a disponibilidad técnica, geográfica y financiera.
Fibwi realizará la instalación del servicio dentro del plazo informado al Cliente, sujeto a factibilidad técnica.
El Cliente se compromete a brindar las facilidades necesarias para la instalación y mantenimiento del servicio.
Los equipos entregados en cesión de uso (Routers, decodificadores u otros) son propiedad de Fibwi, salvo pacto expreso en contrario.
El Cliente se obliga a:
Pagar puntualmente las tarifas del plan/promoción contratada.
Utilizar el servicio conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres.
No revender, ceder o compartir el servicio con fines comerciales sin autorización de Fibwi.
Cuidar los equipos entregados por Fibwi.
La facturación será mensual, conforme al plan/promoción contratada.
El incumplimiento en el pago podrá dar lugar a la suspensión temporal del servicio y, de persistir, a la resolución del contrato.
Fibwi podrá aplicar cargos por reconexión.
Fibwi podrá suspender o resolver el servicio por:
Falta de pago.
Uso indebido o ilegal del servicio.
El Cliente podrá solicitar la baja del servicio antes del vencimiento del plazo mínimo, asumiendo las penalidades o cargos proporcionales permitidos por la normativa peruana vigente.
La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción con previo aviso a los clientes.
Para cualquier consulta adicional, puede contactar al servicio de atención al cliente.
La aceptación de este plan/promoción implica la conformidad con los presentes términos y condiciones, además de las disposiciones establecidas en el contrato de afiliación.
Esta promoción no es acumulable con otras ofertas, descuentos o promociones vigentes.
La disponibilidad del servicio puede variar según factores técnicos, geográficos y financieros.
El Cliente podrá presentar consultas, quejas o reclamos a través de los canales de atención de Fibwi.